à propos de nous

Chez Kayndi, nous proposons un service de livraison rapide et performant pour nos clients. La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de Casablanca. Pour les autres villes du Maroc, les frais de livraison est 40 dirhams .Les coûts de livraison seront clairement mentionnés lors de la commande et ajoutés au total de celle-ci.

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer des livraisons rapides et sûres dans tout le Maroc.

Nous sommes fiers d'offrir des options de livraison pratiques et fiables pour nos clients.

-Politique de remboursement et échange :

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat plaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, les clients peuvent avoir besoin de retourner ou d'échanger un produit. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d'échange souple et conviviale.

-Retours :

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, kayndi propose une période de retour de 3 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible au retour, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de toutes les étiquettes et accessoires d'origine. 

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères.

Pour retourner un produit, contactez notre service client par e-mail, via WhatsApp ou sur Instagram. Le livreur récupérera le produit chez vous et un remboursement vous sera effectué, déduction faite des frais de la course du livreur à votre charge. Les frais de retour incluent les frais de la course du livreur pour récupérer le produit retourné.

-Échanges : 

Si vous désirez échanger un produit, Kayndi offre une période d'échange de 3 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible à l'échange, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de toutes les étiquettes et accessoires d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ne répondant pas à ces critères.

Pour échanger un produit, contactez notre service client par e-mail, via WhatsApp ou sur Instagram. Les frais de la course du livreur sont à votre charge.

-Produits défectueux :

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service clientèle rapidement pour organiser un retour ou un échange. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les retours ou les échanges de produits défectueux ou endommagés.

-Exceptions:

Il existe certaines exceptions à notre politique de retour et d'échange. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour les produits utilisés, modifiés ou endommagés par le client.

Kayndi se réserve le droit de modifier sa politique de retour et d'échange à tout moment sans préavis. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.